Asistente Virtual – Introducción de datos y gestión de portales
Descripción
📌 Buscamos un Asistente Virtual para introducción de datos y gestión de portales que apoye la administración de reservas de alquiler para clientes cuyos vehículos están en reparación. La persona seleccionada será responsable de coordinar reservas, ingresar información en portales de proveedores, dar seguimiento a solicitudes de reembolso, registrar transacciones y garantizar que cada proceso administrativo se complete con precisión y rapidez.
Funciones
- ✅ Crear reservas de alquiler en el portal del proveedor cuando una reparación requiera un vehículo por parte del cliente.
- ✅ Introducir la información correcta del cliente, la orden de reparación y la fecha de alquiler.
- ✅ Monitorear los alquileres activos vencidos a través del portal de reparación.
- ✅ Extender los alquileres cuando cambien los planes de reparación.
- ✅ Finalizar los alquileres en el portal cuando el cliente devuelva el vehículo.
- ✅ Recopilar la información de alquiler vinculada a cada orden de reparación.
- ✅ Preparar y presentar solicitudes de reembolso al fabricante.
- ✅ Agregar la documentación y las notas de respaldo necesarias al calendario de reparación.
- ✅ Registrar los reembolsos presentados y resolver cualquier discrepancia.
- ✅ Mantener un registro organizado de los alquileres asociados a las órdenes de reparación.
- ✅ Monitorear los alquileres cuando se acerquen a los límites de aprobación o duración.
- ✅ Escalar problemas como fechas incorrectas, alquileres perdidos o prórrogas inesperadas.
Requerimientos
- ✔️ Gran atención al detalle.
- ✔️ Comodidad trabajando en portales web y hojas de cálculo.
- ✔️ Capacidad para seguir flujos de trabajo estructurados.
- ✔️ Comunicación clara y capacidad de respuesta.
- ✔️ Experiencia trabajando con portales de empresas de alquiler como Enterprise, Hertz u otros similares.
- ✔️ Experiencia en operaciones de servicio automotriz u órdenes de reparación.
- ✔️ Experiencia presentando documentación de reembolso o reclamaciones.
- ✔️ Habilidad en gestión de archivos, introducción de datos y atención al cliente.
- ✔️ Buena comunicación por correo electrónico.
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