Asistente virtual para gestión de emails, leads y soporte a alumnos
Descripción
📌 Buscamos un Asistente virtual para gestión de emails, leads y soporte a alumnos que nos ayude con la gestión diaria de correos electrónicos, contactos, leads y apoyo básico a estudiantes. Esta vacante es ideal para una persona altamente organizada, con excelente comunicación escrita, atención al detalle y capacidad para mantener una relación cercana, profesional y eficiente con alumnos e interesados.
Funciones
- ✅ Responder correos electrónicos de leads interesados en programas de formación.
- ✅ Realizar seguimiento sistemático de todos los leads.
- ✅ Responder preguntas básicas de estudiantes y personas interesadas.
- ✅ Preparar respuestas preliminares para casos sencillos.
- ✅ Mantener el control de las clases abiertas.
- ✅ Revisar WhatsApp Business, Telegram y comentarios cuando sea apropiado.
- ✅ Apoyar con recordatorios, promociones aprobadas y organización de lanzamientos.
- ✅ Ayudar a gestionar el calendario de eventos.
Requerimientos
- ✔️ Excelente habilidad de redacción en español.
- ✔️ Comunicación amable, clara, humana y profesional.
- ✔️ Gran atención al detalle.
- ✔️ Capacidad para seguir instrucciones sin cambiar datos importantes.
- ✔️ Buen juicio al priorizar prospectos, estudiantes y casos urgentes.
- ✔️ Experiencia en atención al cliente, soporte, gestión de bandeja de entrada o ventas por mensajería.
- ✔️ Capacidad para trabajar con plantillas y adaptarlas de forma natural.
- ✔️ Comodidad trabajando con Gmail, Google Drive y CRM.
- ✔️ Conocimiento o disposición para usar herramientas como WhatsApp Business.
- ✔️ Conexión a internet estable y ambiente de trabajo libre de ruidos o distracciones.
- ✔️ Disponibilidad mínima de 4 horas diarias, aproximadamente 20 a 30 horas semanales.
- ✔️ Disponibilidad para realizar una prueba breve de escritura.
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